Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de réformeurs Pilates portables conclues sur zenpilate.com entre le vendeur et tout consommateur. Passer commande implique l’acceptation de ces conditions.

2. Vendeur

3. Produits et prix

Les produits proposés sont : 1 réformeur Pilates portable au prix de 149 €, ou 2 réformeurs au prix de 199 €. Les prix sont indiqués en euros. [À COMPLÉTER : mention TVA]

La livraison est offerte. Le prix affiché est le prix total à payer, sauf droits de douane ou taxes d’importation éventuellement dus hors Union européenne, qui restent à la charge du client.

4. Commande et paiement

La commande se fait en ligne : vous choisissez votre pack, puis vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, où vous saisissez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. La commande est confirmée lorsque le paiement est accepté. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Les moyens de paiement proposés s’affichent sur la page de paiement. Les données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par le vendeur.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 heures après confirmation du paiement. Le délai de livraison indicatif est de [À COMPLÉTER : délai de livraison indicatif]. À défaut d’indication, et sauf accord contraire, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

La livraison est possible dans la plupart des pays ; les pays proposés s’affichent sur la page de paiement. En cas de retard, vous pouvez enjoindre au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Vérifiez le colis à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, contactez-nous à contact@zenpilate.com en joignant des photos.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l’exercer, informez le vendeur de votre décision par e-mail à contact@zenpilate.com ou à l’adresse postale ci-dessus, en indiquant clairement que vous vous rétractez. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation.

Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge. Le produit doit être retourné complet. Le vendeur vous rembourse de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision, par le même moyen de paiement ; il peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

7. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent sans frais pour vous. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à contact@zenpilate.com.

8. Responsabilité

Le réformeur est destiné à un usage domestique. Lisez la notice avant usage. En cas de doute sur votre état de santé, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant de commencer une activité physique.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, contactez d’abord le vendeur à contact@zenpilate.com. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur de la consommation].

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence.